为进一步提升护理人员的标准化沟通能力，规范服务行为，推动护理工作的高质量发展，近日，济宁市公共卫生医疗中心举办了以“标准化沟通模式”为主题的专题培训会及进修汇报活动。

本次培训紧密围绕SBAR（现状—背景—评估—建议）和CICARE（接触—介绍—沟通—询问—回答—结束）标准化沟通模式、叙事护理以及个案管理的实践展开。儿科护士长张小燕深入浅出地介绍了SBAR和CICARE标准化沟通模式的定义、内涵、实施步骤以及在临床中的应用。为增强培训的互动性和实效性，活动还特别设置了场景模拟环节，让参会人员亲身体验并学习如何在实际工作中运用这些标准化沟通模式。

呼吸四科副主任护师周荣彩分享了自己与患者之间的感人沟通故事，生动诠释了叙事护理沟通方法的魅力。通过倾听和理解患者的故事，不仅可以帮助患者发现生命的意义和价值，还能有效治愈患者、促进患者的身心健康。

呼吸重症科主管护师王蓉蓉则从一例HDU患者的护理过程出发，详细讲解了如何根据患者的个性化需求，制订并实施护理计划，以及如何进行延续护理服务，为患者提供全生命周期的护理管理。

在进修汇报环节，盛雨莹、孙丹丹、史先文、周盈盈四位专科护士分别就老年、血透、急诊、儿科等领域的进修学习心得进行了精彩分享。他们结合自身的所见所闻所学，详细介绍了先进的护理理念、新技术和新知识在专科护理中的应用。同时，急诊科主管护师王珅为大家详细讲解了《生命体征监测技术》的方法和注意事项，为参会人员提供了宝贵的实践指导。

护理部主任崔文娟强调护理服务不仅仅是技术的传递，更是情感的交流。全体护理人员要将标准化沟通模式与人文护理理念相结合，增加沟通的有效性，让护理更加有温度。此次标准化沟通模式专题培训及进修汇报活动，不仅为护理人员提供了一个学习交流的平台，也为推动护理工作的高质量发展注入了新的动力。济宁市公共卫生医疗中心将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，不断提升护理人员的专业素养和服务水平，为患者提供更加温馨、专业的护理服务。