为深入推动改善医疗服务，持续增强人民群众获得感，提升患者就医体验，党委副书记孙瑜带领党委办公室等部门同志，对医院入口预检处、学雷峰志愿服务站、院内无障碍设施、院长服务热线设置等关键医疗服务点进行现场督导，严格固化落实各个岗点职责和工作任务。

为贯彻落实市卫健委关于进一步提升群众看病就医满意度，加大卫生便民惠民政策落实力度，2021年10月13日上午，医疗中心召开了提升全院群众看病就医满意度攻坚动员会议，党委副书记孙瑜进行了动员讲话，要求全院医护人员充分了解患者满意度提升工作的意义，真实征求患者群众的意见和建议，主动查找问题，着力提升医疗服务水平和质量。研究印发《济宁市公共卫生医疗中心就医满意度提升攻坚月实施方案》，制定了17项服务提升措施，同时明确了每项工作的责任领导和责任科室。针对满意度提升中患者群众反映出的薄弱环节和征求到的意见建议，及时反馈至各科室、窗口及站点，要求各科室、窗口以问题为导向，切实转变工作作风，增强服务意识，补齐短板，使医疗服务工作得到质的提升。