为进一步提高服务水平，强化护理人员礼仪修养和职业素养，4月28日下午，济宁市公共卫生医疗中心举办了以“知礼仪行雅致”为主题的礼仪培训班。

本次培训邀请了多次参加国家级礼仪比赛的李奔护士长为培训老师，她从基本规范、文明常识、言行举止、仪容仪表、沟通技巧等多个方面详细讲解了“礼仪”的重要性，展示了“礼仪”的内涵，使与会人员深刻理解礼仪规范，让服务变得更有温度。同时，引导全院护理人员在日常工作中充分展示个人良好形象和职业魅力。整个培训授课内容丰富、生动活泼、注重实践，现场热情洋溢，获得与会人员的一致好评。

优质服务无止境，患者满意无终点。通过本次培训，进一步提高了我院护理人员对礼仪的基本认识，规范了医务人员服务行为，提升了护理服务质量，增强了医护人员的文明礼仪修养。医院将为就医群众提供更加文明、优质、高效、满意的服务，不断提升患者就医体验，推动护理服务质量不断向着标准化、规范化、高品位化发展，展现护理新形象。

本次培训由护理部精心组织，各病区积极配合，搭建传帮带平台，医院礼仪队队员与新入职护理人员等共计50余人参加。