患者纠纷或投诉处理流程
济宁市公共卫生医疗中心高度重视医患关系处理,以患者就医质量和体验为服务导向,努力提升医疗质量和水平。在医院门诊及显著位置设置了院长热线、监督投诉电话,监督投诉邮箱等指引。
院长热线:0537-3601678
监督投诉电话:0537-3601118
监督投诉邮箱:403590068@qq.com
医疗纠纷合法途径:
根据中华人民共和国国务院令第701号《医疗纠纷预防和处理条例》规定,医患双方因诊疗活动引发争议属于医疗纠纷,建议其通过以下途径解决:
1、来医院由医安办当面协商相关事宜,联系电话:0537—3601118
2、通过济宁市医疗纠纷人民调解委员会调解;
3、申请鉴定或者通过人民法院进行司法诉讼解决。
济宁市医疗纠纷人民调解委员会
联系方式:0537-2171333,0537-2171000
地 址:济宁市任城区环西路23号 汇源写字楼附楼1楼
投诉电话:3601118(工作日上午8:00-11:30 下午14:00-17:00),3601678(夜间、节假日)
投诉按待时间:周一至周五上午8:00-11:30,下午14:00-17:00
投诉接待地点:医安办医惠纠纷调解室(保卫部)